{"id":18928,"date":"2022-07-05T20:00:41","date_gmt":"2022-07-05T18:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/patrimonioactual.com\/page\/?p=18928"},"modified":"2022-07-05T20:00:46","modified_gmt":"2022-07-05T18:00:46","slug":"en-itinerancia-como-en-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patrimonioactual.com\/page\/en-itinerancia-como-en-casa\/","title":{"rendered":"Nuevas normas de itinerancia para viajeros de la UE: \u00abEn itinerancia como en casa\u00bb por otros diez a\u00f1os"},"content":{"rendered":"\n
\"En<\/a>
En itinerancia como en casa<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Las nuevas normas tambi\u00e9n aportar\u00e1n importantes beneficios a las empresas y los ciudadanos de la UE, que disfrutar\u00e1n de una experiencia de itinerancia mejor, con la misma calidad de servicio m\u00f3vil en el extranjero que en su pa\u00eds<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El 1 de julio de 2022, entr\u00f3 en vigor el nuevo Reglamento sobre itinerancia mejorado. \u00abEn itinerancia como en casa\u00bb se prorroga hasta 2032: el mecanismo que permite a los viajeros de la Uni\u00f3n Europea<\/a> (UE) y del EEE llamar, enviar mensajes y navegar en el extranjero sin costes adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas normas mejoran asimismo el acceso a las comunicaciones de emergencia en toda la UE y garantizan una informaci\u00f3n clara sobre los servicios que pueden estar sujetos a recargos adicionales.<\/p>\n\n\n\n

Margrethe Vestager, vicepresidenta ejecutiva para una Europa Adaptada a la Era Digital, ha declarado: Gracias a nuestro Reglamento sobre la itinerancia, todos hemos podido disfrutar de la \u00abitinerancia como en casa\u00bb. Todos podemos hacer llamadas, enviar mensajes y utilizar internet cuando viajamos por la UE sin costes adicionales. Y esta es una ventaja muy tangible de nuestro mercado \u00fanico europeo. La pr\u00f3rroga de estas normas mantendr\u00e1 la competitividad de los precios entre operadores y permitir\u00e1 a los consumidores seguir disfrutando de servicios de itinerancia gratuitos durante los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Thierry Breton, comisario de Mercado Interior, ha afirmado: \u00bfSe acuerdan de cuando ten\u00edamos que desconectar los datos m\u00f3viles en los viajes por Europa para no acabar con una factura de itinerancia exorbitante? Pues bien, aquello ya es historia, y queremos que lo siga siendo en los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os. M\u00e1s velocidad y m\u00e1s transparencia: seguimos mejorando la vida de los ciudadanos de la UE.<\/p>\n\n\n\n

Mayor velocidad de internet m\u00f3vil durante los viajes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los consumidores tendr\u00e1n ahora derecho a la misma calidad de internet m\u00f3vil en el extranjero que la que tienen en su pa\u00eds. Los operadores de servicios m\u00f3viles deben garantizar que los consumidores tengan acceso a las redes 4G, o 5G m\u00e1s avanzadas, si est\u00e1n disponibles en el destino que visite el consumidor. Los consumidores deben poder encontrar informaci\u00f3n sobre la disponibilidad de redes en sus contratos de servicios m\u00f3viles y en los sitios web de los operadores.<\/p>\n\n\n\n

Prevenci\u00f3n de recargos ocultos inesperados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En los viajes en avi\u00f3n o en barco, los tel\u00e9fonos m\u00f3viles pueden conectarse de manera autom\u00e1tica a la red de a bordo, suministrada por sat\u00e9lites. Sin embargo, la utilizaci\u00f3n de servicios de conexi\u00f3n m\u00f3vil a trav\u00e9s de redes no terrestres puede dar lugar a costes muy elevados. Las nuevas normas sobre itinerancia obligan a los operadores a proteger a sus usuarios y a avisarlos cuando sus tel\u00e9fonos se conectan a redes no terrestres. Adem\u00e1s, los operadores deben interrumpir autom\u00e1ticamente los servicios m\u00f3viles si los servicios m\u00f3viles a trav\u00e9s de redes no terrestres alcanzan los 50 euros u otro l\u00edmite predeterminado. Los operadores podr\u00e1n ofrecer servicios adicionales, como la posibilidad de renunciar a la itinerancia en aviones y barcos.  <\/p>\n\n\n\n

Estar m\u00e1s informados para elegir con criterio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los consumidores deben poder tomar decisiones con conocimiento de causa sobre el uso de servicios que puedan acarrear costes adicionales. As\u00ed, al viajar al extranjero, llamar a los servicios de atenci\u00f3n al cliente o de asistencia de las compa\u00f1\u00edas de seguros y de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, o enviar mensajes para participar en concursos o eventos, puede ser m\u00e1s caro que hacerlo desde su pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Los operadores deben garantizar que facilitan a los usuarios la informaci\u00f3n sobre los tipos de n\u00fameros de tel\u00e9fono que puedan acarrear costes adicionales si los marcan o acceden a ellos desde el extranjero. Los operadores deben informar a los consumidores a trav\u00e9s de mensajes SMS autom\u00e1ticos enviados al cruzar la frontera a otro pa\u00eds de la UE, as\u00ed como en los contratos de servicios.<\/p>\n\n\n\n

112 \u2014 Comunicaciones de emergencia durante los desplazamientos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las nuevas normas sobre itinerancia garantizan que los ciudadanos conozcan el n\u00famero \u00fanico europeo de emergencia 112, que pueden utilizar en cualquier lugar de la UE para contactar con los servicios de emergencia. A m\u00e1s tardar en junio de 2023, los operadores deber\u00e1n enviar un mensaje autom\u00e1tico a sus clientes que viajen al extranjero para informarles de los medios alternativos disponibles para acceder a los servicios de emergencia, por ejemplo, a trav\u00e9s de mensajes en tiempo real o aplicaciones. Los ciudadanos que no puedan realizar llamadas de voz pueden utilizar estos medios alternativos.<\/p>\n\n\n\n

Precios m\u00e1s bajos entre operadores, mejores condiciones para los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El nuevo Reglamento sobre itinerancia establece tarifas mayoristas m\u00e1s bajas, reduciendo para los operadores el coste de utilizar redes en el extranjero para prestar servicios a sus clientes cuando estos se encuentran en el extranjero. Los l\u00edmites m\u00e1ximos de las tarifas al por mayor se fijan en niveles que garantizan que los operadores puedan mantener y recuperar el coste de la prestaci\u00f3n de servicios de itinerancia a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

–         Para los servicios de datos, el nuevo Reglamento establece los siguientes l\u00edmites al por mayor: 2 \u20ac\/GB en 2022, 1,8 \u20ac\/GB en 2023, 1,55 \u20ac\/GB en 2024, 1,3 \u20ac\/GB en 2025, 1,1 \u20ac\/GB en 2026 y 1 \u20ac\/GB de 2027 en adelante.<\/p>\n\n\n\n

–         Para la telefon\u00eda vocal: 0,022 \u20ac\/min en 2022-2024 y 0,019 \u20ac\/min de 2025 en adelante.<\/p>\n\n\n\n

–         Para los mensajes SMS: 0,004 \u20ac\/SMS en 2022-2024 y 0,003 \u20ac\/SMS de 2025 en adelante.<\/p>\n\n\n\n

Unas tarifas al por mayor m\u00e1s bajas benefician a los consumidores, ya que deben garantizar que todos los operadores puedan ofrecer abonos de itinerancia competitivos en consonancia con el principio de \u00aben itinerancia como en casa\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Antecedentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gracias al Reglamento sobre itinerancia de la UE, desde 2017 los ciudadanos vienen disfrutando de la itinerancia gratuita para llamar, enviar mensajes y usar datos m\u00f3viles en el extranjero sin costes adicionales. La revisi\u00f3n de las normas ha puesto de manifiesto que hay margen de mejora. En el \u00faltimo Eurobar\u00f3metro<\/a> de febrero de 2021, el 33 % de los encuestados que viajaron al extranjero ten\u00edan una velocidad de internet m\u00f3vil inferior a la que sol\u00edan tener en su pa\u00eds, y el 28 % un est\u00e1ndar de red inferior en el extranjero (es decir, una red 3G en lugar de la 4G).<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, un estudio<\/a> realizado por el Centro Com\u00fan de Investigaci\u00f3n lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que el 25 % de los clientes han sufrido una vez, como m\u00ednimo, peor calidad del servicio en itinerancia que el ofrecido en su pa\u00eds, incluso cuando las condiciones de la red pod\u00edan ofrecer una mejor calidad. En vista de que el anterior Reglamento sobre itinerancia expiraba el 30 de junio de 2020 y, para que todos los usuarios de tel\u00e9fonos m\u00f3viles e Internet pudieran seguir conect\u00e1ndose sin coste adicional al viajar por los Estados miembros, la Comisi\u00f3n propuso<\/a>, en febrero de 2021, un nuevo Reglamento sobre itinerancia mejorado. que entrar\u00e1 en vigor ma\u00f1ana, 1 de julio.<\/p>\n\n\n\n

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