{"id":5337,"date":"2013-09-10T10:46:31","date_gmt":"2013-09-10T08:46:31","guid":{"rendered":"http:\/\/patrimonioactual.com\/page\/?p=5337"},"modified":"2013-09-10T10:46:31","modified_gmt":"2013-09-10T08:46:31","slug":"quinta-edicion-del-plan-de-formacion-anfitriones-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patrimonioactual.com\/page\/quinta-edicion-del-plan-de-formacion-anfitriones-on-line\/","title":{"rendered":"Quinta edici\u00f3n del plan de formaci\u00f3n \u201cAnfitriones on-line\u201d"},"content":{"rendered":"

\"Secretar\u00eda<\/a><\/h2>\n

Anfitriones impartir\u00e1n los contenidos referentes a los programas de \u201cCultura del Detalle\u201d y de \u201cDestino en Detalle\u201d<\/b><\/h2>\n

El desarrollo de los cursos tendr\u00e1 lugar entre el 30 de septiembre y el 19 de diciembre.<\/p>\n

La Secretar\u00eda de Estado de Turismo<\/a> da continuidad al programa Anfitriones<\/a> y convoca la quinta edici\u00f3n de formaci\u00f3n para profesionales del sector tur\u00edstico.<\/p>\n

Al igual que en la anteriores ediciones, en \u00e9sta se impartir\u00e1 el cat\u00e1logo completo de cursos tanto de Cultura del Detalle<\/a> (formaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente) como de Destino en Detalle<\/a> (buenas pr\u00e1cticas para la mejora integral de destinos tur\u00edsticos).<\/p>\n

El proyecto Anfitriones tiene como objetivo impulsar la cultura del detalle y la atenci\u00f3n al cliente, para mejorar la calidad subjetiva percibida de Espa\u00f1a<\/a> como destino tur\u00edstico, a trav\u00e9s de dos l\u00edneas de actuaci\u00f3n claramente diferenciadas: Cultura del Detalle y Destino en Detalle.<\/p>\n

El plazo de inscripci\u00f3n para los cursos de Anfitriones online, que tiene un car\u00e1cter totalmente gratuito para los alumnos, comenzar\u00e1 el pr\u00f3ximo d\u00eda 2 de septiembre y permanecer\u00e1 abierto hasta el 15 del mismo mes.<\/p>\n

Los cursos se desarrollar\u00e1n entre el 30 de septiembre y el 19 de diciembre. En la web http:\/\/www.anfitriones.es\/<\/a> est\u00e1 disponible el programa formativo, el calendario de los cursos y el acceso a la plataforma de formaci\u00f3n, as\u00ed como el formulario de inscripci\u00f3n, que se ha de remitir cumplimentado a anfitriones@tourspain.es.<\/p>\n

Objetivo y destinatarios<\/b><\/p>\n

El programa Cultura del Detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector tur\u00edstico en materia de atenci\u00f3n al cliente, con contenidos diferenciados en funci\u00f3n de dos perfiles: personal en contacto con el cliente y propietarios o mandos intermedios.<\/p>\n

El p\u00fablico objetivo al que est\u00e1 dirigido incluye a los profesionales de todos los subsectores del Sistema de Calidad Tur\u00edstico Espa\u00f1ol (SCTE)<\/a>, entre los que est\u00e1n presenten alojamientos: hoteles<\/a>, alojamiento rural y albergues; hosteler\u00eda: bares y cafeter\u00edas, restaurantes, etc.; u otros sectores: agencias de viajes, transporte tur\u00edstico, gu\u00edas de turismo, estaciones de esqu\u00ed y monta\u00f1a, comercios, alquiler de coches, artesanos, puertos deportivos, empresas de turismo activo, palacios de congresos, organizadores de convenciones, servicios tur\u00edsticos de salud, taxis y otros servicios.<\/p>\n

Asimismo, pueden beneficiarse del plan los profesionales de servicios p\u00fablicos tur\u00edsticos tales como oficinas de informaci\u00f3n tur\u00edstica, playas, espacios naturales protegidos<\/a>, polic\u00eda local, servicios de limpieza o museos<\/a> y centros de interpretaci\u00f3n.<\/p>\n

En el caso de Destino en Detalle se pretende dotar a los asistentes de pautas de actuaci\u00f3n para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos tur\u00edsticos<\/a>. El contenido b\u00e1sico del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad y accesibilidad a realizar en el espacio p\u00fablico de los destinos tur\u00edsticos. El p\u00fablico objetivo al que va dirigido este programa est\u00e1 formado por todos los agentes p\u00fablicos que tengan competencias en la planificaci\u00f3n de este tipo de actuaciones (arquitectos p\u00fablicos, t\u00e9cnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).<\/p>\n

Planificaci\u00f3n de los cursos<\/b><\/p>\n

El plan de formaci\u00f3n Cultura del Detalle est\u00e1 compuesto por 10 cursos, de una semana de duraci\u00f3n cada uno, cinco de ellos dirigidos a personal en contacto con el cliente, y otros cinco a propietarios y mandos intermedios. En ellos se tratan temas como conocer al cliente, claves para la atenci\u00f3n al cliente, comunicaci\u00f3n efectiva, trabajar en equipo, la selecci\u00f3n de personal, motivar para mejorar o promover acuerdos. La matr\u00edcula se realiza individualmente por cada curso, aunque los alumnos que est\u00e9n interesados podr\u00e1n inscribirse en todos los cursos de un mismo perfil.<\/p>\n

El programa de Destino en Detalle est\u00e1 constituido por un \u00fanico curso de tres semanas de duraci\u00f3n.<\/p>\n

Los cursos online de Anfitriones est\u00e1n tutorizados, disponiendo los alumnos del asesoramiento continuo de un profesor que le orientar\u00e1 y resolver\u00e1 las dudas que puedan surgir. Al final de cada uno de los cursos, los alumnos que hayan superado las actividades propuestas obtendr\u00e1n un certificado de aprovechamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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