{"id":7611,"date":"2014-10-24T10:05:36","date_gmt":"2014-10-24T08:05:36","guid":{"rendered":"http:\/\/patrimonioactual.com\/page\/?p=7611"},"modified":"2014-10-24T10:05:36","modified_gmt":"2014-10-24T08:05:36","slug":"integrar-las-criticas-de-los-huespedes-en-la-clasificacion-hotelera-puede-tener-consecuencias-positivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patrimonioactual.com\/page\/integrar-las-criticas-de-los-huespedes-en-la-clasificacion-hotelera-puede-tener-consecuencias-positivas\/","title":{"rendered":"Integrar las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes en la clasificaci\u00f3n hotelera puede tener consecuencias positivas"},"content":{"rendered":"

\"Hotel<\/a><\/h2>\n

El informe presenta un enfoque integrado, con el cual las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes a\u00f1aden una dimensi\u00f3n subjetiva a los elementos objetivos de las clasificaciones de hoteles, depurando as\u00ed el m\u00e9todo de clasificaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Seg\u00fan el informe,\u00a0<\/em>Online Guest Reviews and Hotel Classification Systems: An Integrated Approach (Cr\u00edticas en l\u00ednea de los hu\u00e9spedes y sistemas de clasificaci\u00f3n de hoteles: un enfoque integrado),\u00a0la integraci\u00f3n de las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes en la clasificaci\u00f3n de hoteles puede generar ganancias financieras a la vez que se atiende a las necesidades y expectativas de los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\n

El informe, preparado conjuntamente por la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo<\/a> (OMT) y Norwegian Accreditation, un organismo del Ministerio de Comercio, Industria y Pesca de Noruega, a trav\u00e9s de su programa QualityMark Norway, examina el modo de fusionar las clasificaciones de hoteles y las cr\u00edticas en l\u00ednea de los hu\u00e9spedes para reducir la brecha entre las expectativas y las experiencias de los clientes.<\/p>\n

El informe muestra que un modelo depurado e integrado, ya sea mediante una integraci\u00f3n completa o en paralelo, podr\u00eda tener resultados financieros positivos, ya que la confianza de los consumidores en la clasificaci\u00f3n de los hoteles hace que aumente la intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n

La emergencia de las cr\u00edticas consistentes en contenidos generados por los usuarios ha revolucionado el proceso de adopci\u00f3n de decisiones de viaje, ya que los viajeros conf\u00edan cada vez m\u00e1s en las cr\u00edticas en l\u00ednea que hacen los hu\u00e9spedes para tomar sus decisiones de compra. Puesto que las b\u00fasquedas en Internet<\/a> relacionadas con los viajes van en aumento, las clasificaciones de hoteles y las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes adquieren papeles complementarios en el proceso de b\u00fasqueda.<\/p>\n

Los datos muestran que antes de realizar una reserva hotelera en l\u00ednea, los consumidores visitan una media de 14 sitios distintos sobre viajes, con alrededor de tres visitas por cada sitio, y llevan a cabo nueve b\u00fasquedas relacionadas con los viajes en los motores de b\u00fasqueda. Los consumidores a menudo utilizan las clasificaciones de hoteles oficiales como filtro, pero las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes son clave a la hora de tomar la decisi\u00f3n final.<\/p>\n

A la luz de estas tendencias, crece el inter\u00e9s por llevar el proceso de clasificaci\u00f3n a la esfera digital\/social, y ya hay regiones y asociaciones, como Abu Dhabi, la Asociaci\u00f3n Alemana de Hoteles y Restaurantes y Hotelleriesuisse, que est\u00e1n explorando la integraci\u00f3n de las cr\u00edticas en l\u00ednea de los hu\u00e9spedes en los m\u00e9todos tradicionales de clasificaci\u00f3n de hoteles.<\/p>\n

El informe utiliz\u00f3 entrevistas realizadas por QualityMark Norway, Cornell University\u2019s Center for Hospitality Research, Tourism Ireland y AA Ireland, as\u00ed como opiniones de ejecutivos, gerentes y directores de hoteles, proveedores de cr\u00edticas de hu\u00e9spedes y agencias de viajes en l\u00ednea.<\/p>\n

Informe completo:\u00a0Online Guest Reviews and Hotel Classification Systems: An Integrated Approach<\/a>\u00a0(en ingl\u00e9s)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El informe presenta un enfoque integrado, con el cual las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes a\u00f1aden una dimensi\u00f3n subjetiva a los elementos objetivos de las clasificaciones de hoteles, depurando as\u00ed el m\u00e9todo de clasificaci\u00f3n\u00a0 Seg\u00fan el informe,\u00a0Online Guest Reviews and Hotel Classification Systems: An Integrated Approach (Cr\u00edticas en l\u00ednea de los hu\u00e9spedes y sistemas de clasificaci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,4],"tags":[3372,3371,93,1818,59],"class_list":["post-7611","post","type-post","status-publish","format-standard","category-edificios-con-encanto","category-patrimonio-turistico-cultural","tag-criticas","tag-hoteles-omt","tag-internet","tag-organizacion-mundial-del-turismo","tag-turistas"],"yoast_head":"\nIntegrar las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes en la clasificaci\u00f3n hotelera puede tener consecuencias positivas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El informe presenta un enfoque integrado, con el cual las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes a\u00f1aden una dimensi\u00f3n subjetiva a los elementos objetivos de las clasificaciones de hoteles, depurando as\u00ed el m\u00e9todo de clasificaci\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/patrimonioactual.com\/page\/integrar-las-criticas-de-los-huespedes-en-la-clasificacion-hotelera-puede-tener-consecuencias-positivas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Integrar las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes en la clasificaci\u00f3n hotelera puede tener consecuencias positivas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El informe presenta un enfoque integrado, con el cual las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes a\u00f1aden una dimensi\u00f3n subjetiva a los elementos objetivos de las clasificaciones de hoteles, depurando as\u00ed el m\u00e9todo de clasificaci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/patrimonioactual.com\/page\/integrar-las-criticas-de-los-huespedes-en-la-clasificacion-hotelera-puede-tener-consecuencias-positivas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Patrimonio Actual, ciudades, sitios y espacios naturales declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/P.actual\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"http:\/\/facebook.com\/patrimonio.actual\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-10-24T08:05:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/patrimonioactual.com\/page\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/Hotel-Ritz.-Madrid-Espa\u00f1a.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@P_actual\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@P_actual\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/patrimonioactual.com\\\/page\\\/integrar-las-criticas-de-los-huespedes-en-la-clasificacion-hotelera-puede-tener-consecuencias-positivas\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/patrimonioactual.com\\\/page\\\/integrar-las-criticas-de-los-huespedes-en-la-clasificacion-hotelera-puede-tener-consecuencias-positivas\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/patrimonioactual.com\\\/page\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/76850d24a9bd508e8e44db1faeab630e\"},\"headline\":\"Integrar las cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes en la clasificaci\u00f3n hotelera puede tener consecuencias positivas\",\"datePublished\":\"2014-10-24T08:05:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/patrimonioactual.com\\\/page\\\/integrar-las-criticas-de-los-huespedes-en-la-clasificacion-hotelera-puede-tener-consecuencias-positivas\\\/\"},\"wordCount\":533,\"commentCount\":0,\"keywords\":[\"cr\u00edticas\",\"Hoteles. 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